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常见问答
火锅店如何通过产品破局实现指数级增长?

后疫情时代的餐饮市场时刻演绎着血雨腥风的剧情,而占据餐饮半壁江山的火锅业更是迭代更替,白热化竞争逼着餐饮人思考同一问题:明天是否还活着?

在火锅世界中,不同门店都有各自的生命周期,随竞争环境和顾客需求的持续变化,火锅店的侧重方向也各有不同,每个火锅老板都为如何实现营业额持续增长而绞尽脑汁。那么问题来了,影响增长的因素又有哪些呢?

产品?服务?营销?环境?价格?位置?口碑?运营?

以上因素都是影响火锅店增长的点,但是核心只有一个:那就是产品。

产品是餐饮生存发展的根,如果绕开了产品谈运营,其他因素即使做到极致,也只是花里胡哨的空中楼阁。实现产品破局的方式很多,但最基本的是要好吃、要讲究、要有故事、要追求潮流等等。如果把产品思维定位成:在原有的产品基础上进行修修补补,那么一切都是徒劳。

那么,海之隆如何将产品思维与产品破局微妙结合,最终实现指数级增长呢?

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一、产生复购思想的三要素:

1. 味道好,超值。味道好和超值是两个概念,味道好指产品,超值指产品+价格 +体验,味道好是必要条件,超值是充分件,所以好吃是前提。

2. 与预期相符或超出预期,消费前觉得产品好,吃的时候觉得真不错。

3. 意犹未尽,还有一些菜品没有尝到,感觉也很棒。招牌菜不错,整体产品不错,未体验的产品有期待。

如果满足以上三方面,除非顾客距离门店非常远,那么他就能成为常客。

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二、要做“不同且更好的产品”

产品是连接门店和顾客的桥梁,是顾客消费体验的核心,是构成品牌口碑的必备要素。这里提到的产品并非普通菜品,而是要有“不同且更好的产品”属性:有爆品潜质、自带惊喜感、能从竞品中脱颖而出。

定义“不同且更好”的产品前提是:好吃。

海之隆一直秉承“三好”的概念,好吃、好看、好用中,好吃位列第一,是海之隆做产品的核心更是基础。我们认为好吃是从两个维度体现的:

a.产品维度,一是口感好,产品入口的直观感受不错。这就考验产品的用料、薄厚、高温后的呈现度等等;二是食材新鲜度如何,色泽度如何,感官如何等?

b.顾客维度评论“好吃”的决定权最终需回顾到顾客手中,让顾客获得满足感和惊喜感。这就包含两层含义: 1. 愿意付费体验;2. 超值体验。

例如海之隆新出的爆品劲霸牛肉,是针对当下年轻人喜欢混搭的新潮思想,将牛板筋与牛肉进行融合碰撞而产生的产品。在辣锅中色泽金黄,十分亮眼,吸引了无数喜欢辣汤的年轻人打卡,他们愿意为新概念付费。

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